Dados e atendimento
Política de privacidade dos formulários e do atendimento
Este aviso explica como a Brado Soluções Empresariais trata os dados recebidos pelos formulários de interesse e no atendimento comercial sobre pneus. Ele também explica o uso das informações de atendimento para medir os resultados dos anúncios.
Quem é responsável
A Brado Soluções Empresariais é responsável pelo uso dos dados no atendimento descrito aqui. O site oficial é www.bradosolucoesfinanceiras.com.br. Para falar sobre teus dados ou exercer teus direitos, usa o WhatsApp +55 54 9643-0697 e informa que o pedido é sobre privacidade.
Quais dados recebemos
O formulário pede nome, telefone, nome da empresa, cidade e estado, além da atividade da empresa com pneus. Durante a conversa, podemos pedir informações necessárias para entender o negócio, como regime tributário e faixa aproximada de estoque.
Também registramos as mensagens, a origem do contato, informações sobre agendamento e o resultado do atendimento. Quando houver contratação, os registros podem incluir a identificação do contrato, a data e o valor contratado.
Formulários da Meta podem fornecer identificadores do cadastro, do formulário e dos anúncios. Não pedimos senhas, credenciais nem documentos fiscais no formulário inicial.
Para que usamos as informações
Usamos os dados para responder ao teu interesse, entrar em contato, entender o cenário da empresa, qualificar o atendimento e preparar uma conversa com a equipe. A reunião é feita pelo Google Meet, com duração prevista de 15 a 30 minutos e horário a combinar.
Os registros também ajudam a acompanhar propostas e contratos, organizar o trabalho da equipe e avaliar quais anúncios trazem contatos com perfil adequado. O envio do formulário não representa contratação nem autoriza qualquer uso dos dados fora das finalidades informadas.
Equipe, sistemas e inteligência artificial
A equipe da Brado e os prestadores que apoiam o atendimento e o marketing podem acessar os dados necessários ao seu trabalho. Usamos sistemas de cadastro e atendimento (CRM), automação, mensagens e agenda para receber o contato, registrar a conversa e organizar a reunião.
O atendimento pode usar inteligência artificial para ajudar a responder e organizar as informações. Tu pode pedir atendimento humano e solicitar revisão de uma decisão tomada exclusivamente de forma automatizada que afete teus interesses.
Plataformas como Meta, WhatsApp e Google Meet também tratam informações segundo suas próprias políticas. Conforme o serviço, o processamento pode ocorrer fora do Brasil. Esse uso precisa observar os requisitos aplicáveis de proteção de dados e transferência internacional.
Retorno dos resultados à Meta
Para medir e melhorar os anúncios, informações do CRM podem ser enviadas à Meta, como a origem do cadastro e os resultados de qualificação, desqualificação, perda da oportunidade ou contratação. Na contratação, podem ser informados o valor e a moeda do contrato.
Esse retorno pode usar identificadores do formulário e do lead e dados de contato para associar o resultado ao anúncio que trouxe o contato. Quando exigido pela integração, dados de contato são transformados em códigos (hashes) antes do envio. Essa transformação não torna os dados anônimos.
Não enviamos à Meta o conteúdo integral das conversas nem documentos fiscais por esse fluxo de retorno. O tratamento da própria Meta é explicado na política de privacidade dela.
Conservação dos registros
Os registros devem ser mantidos pelo período necessário às finalidades descritas aqui. Esse período considera o andamento do atendimento, a existência de proposta ou contrato, obrigações legais e a necessidade de resguardar direitos.
Encerrada a necessidade de uso, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação. Uma solicitação de eliminação será analisada considerando essas situações.
Teus direitos
Tu pode solicitar confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou incorretas e informações sobre o compartilhamento. Também pode solicitar os demais direitos previstos na LGPD, como anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revogação de consentimento, nas situações em que se aplicam.
Para fazer um pedido, entra em contato pelo WhatsApp +55 54 9643-0697. Podemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar tua identidade e proteger os dados. A ANPD explica os direitos dos titulares e os caminhos para apresentar uma petição quando necessário.
Escopo e atualização
Este aviso trata dos formulários de interesse e do atendimento comercial. Outras páginas do site podem usar ferramentas de medição e cookies, que precisam ser consideradas conforme o uso efetivo de cada página. Esta página de privacidade não instala ferramentas de publicidade ou análise.
O texto pode ser atualizado quando houver mudanças nas finalidades, nos sistemas ou no atendimento. Versão preparada em 10 de outubro de 2026.